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中国网2月11日讯（记者谢露莹 通讯员贺莎娜）年关将至，湘中大地年味愈浓。湖南省新邵县的街头巷尾、服务窗口，一股对退役军人的尊崇与温暖跨越节庆，静静流淌。

针对退役军人返乡后“办事跑腿难、心理适应难、融入社会难”的痛点，当地系统构建“五心六员”服务体系，以“接待暖心、解惑舒心、结对用心、帮扶真心、服务贴心”为内核，将“让军人成为全社会尊崇的职业”的承诺，转化为可感、可触、可量化的日常实践，让尊崇从理念化作老兵触手可及的温暖。

2月9日，工作人员在新邵县退役军人服务中心业务窗口接待群众。蒋德军 摄

服务有温度，让老兵办事“一趟不用跑”

春节前夕，退役军人罗成军在常德市桃源县浔阳街道退役军人服务站，通过视频连线向记者展示了盖有鲜红印章的受理回执单。他轻触回执，难掩激动：“以前办理手续需往返两天，现如今家门口就能办妥，方便多了。”

这份“新春便利”，得益于新邵县创新的跨区域协调机制，更是当地“五心”服务向外延伸的生动实践。

在新邵本地，退役军人服务中心就是温馨的“老兵之家”——墙上政策一目了然；等候区茶几上，《退役军人创业指南》书页边角微微卷起；保温壶热气氤氲，旁立手写提示牌：“水温刚好，您慢慢喝”；服务台“老兵意见本”，每一页都有工作人员红笔认真批注，工整回复见证每一个诉求都被重视；工作人员佩戴“笑脸服务徽章”，将“暖心七步法”内化为自然行动。

2月9日，新邵县退役军人服务中心工作人员接待退役老兵。蒋德军 摄